随着我国经济的飞速发展，质量管理越来越受到重视。在企业中，质量管理的重要性不言而喻，一个好的质量管理团队可以帮助企业节省成本，提高效率，增强市场竞争力。然而，要想做好质量管理，必须具备相关的知识和技能，这就需要我们做好学习准备，学习相关知识并不断提高自身素质。本文将就质量管理自考知识点进行归纳，帮助广大爱好学习的朋友更好地掌握质量管理的知识点。
一、质量管理的基本概念
质量管理是指通过计划、组织、控制和改进质量活动，以提高产品或服务符合客户要求的总体效果。质量管理的主要目标是满足客户的需求和期望，提高产品或服务的竞争力，并为企业创造价值。
二、质量管理的要素
1. 质量计划
质量计划是指在产品或服务的生产或提供过程中，制定具体的质量管理计划，包括质量目标、质量标准、质量资源、质量控制措施等。质量计划是质量管理的核心，是质量管理过程中实施各项措施的基础。
2. 质量控制
质量控制是指在产品或服务的生产或提供过程中，对产品的各个环节进行监控和检测，确保产品或服务符合质量标准和客户要求。质量控制包括过程控制和产出控制两个方面。
3. 质量改进
质量改进是通过不断地寻求改进的机会和方法，提高产品或服务的质量，减少产品或服务的缺陷和失误。质量改进是质量管理的重要手段和目标。
三、质量管理的方法
1. PDCA循环法
PDCA循环法是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action)四个过程。即制定计划，执行计划，检查计划执行情况，修正计划使之更趋完善的过程。
2. 6Sigma
6Sigma是指通过改进过程，减少缺陷和错误，提高产品或服务的质量，使得缺陷产品的比例不超过每百万件产品中的3.4件。
3. 5S管理
5S管理是指整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、标准化(seiketsu)、纪律(seiri)五个方面的工作。目的是将工作环境整理干净，营造一种积极向上的工作氛围，增强人们的自我管理能力和责任感。
四、质量标准
质量标准是评价产品或服务质量的基本准则，对于质量管理是至关重要的。国内外较为普及的质量标准有ISO9001、ISO14001、TS16949、GB/T19001等。
五、质量管理的工具
1. 流程图
流程图是指将工作过程用图形的方式展示出来，反映工作流程和流转情况，是质量管理的重要工具。
2. 直方图
直方图是指以条形图的形式将数据分布规律展示出来，可以对数据进行比较和分析。
3. 散点图
散点图是用来显示两个变量之间关系的图表，是一种重要的数据分析手段。
以上就是关于质量管理自考的知识点归纳，希望对广大读者在学习质量管理过程中有所帮助。在学习质量管理的过程中，我们要注重实践和理论相结合，努力掌握质量管理的基本概念、要素和方法，同时也要了解质量标准和质量管理的常用工具，才能够真正做好质量管理工作。
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